Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 24 saat içerisinde, mum yakılmamış olması koşuluyla iade etme hakkına sahiptir.

El yapımı ve organik mum ile aroma ürünleri; üretim süreci yüksek emek gerektiren, hijyen ve kullanım koşulları açısından tekrar satışı sınırlı ürünlerdir. Bu nedenle ürün ambalajı açılmış, kullanılmış, yakılmış, tahrip edilmiş, düşürülmüş, kırılmış veya çatlamış ürünlerde iade kabul edilmez.

İade edilecek ürünlerin;

• Hiç kullanılmamış olması,
• Mum fitilinin yakılmamış olması,
• Zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda bulunması,
• Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kusurlu ürünler haricindeki iadelerde iade kargo bedeli alıcıya aittir.

İade talebinin onaylanmasını takiben, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle 7–14 iş günü içerisinde iade edilir.